Empatia na Resolução de Conflitos

Nos dias atuais é nota-se que vivemos em uma sociedade que não consegue

mais dialogar e podemos dizer que esse é um sinal que as coisas não vão

bem. Quando perdemos a capacidade de dialogar os conflitos aumentam e

dificilmente iram se resolver. Significa também que estamos perdendo a

capacidade ouvir o que o outro está dizendo e sentindo.

Em uma sociedade que está polarizada, ideologizada, incapaz de conseguir

conversar sem que qualquer assunto ofenda e seja levado tomado para o lado

pessoal fica evidente que há necessidades urgentes como a empatia que é

essencial para nos relacionarmos e aprender a resolver conflitos. Por conta

disto há uma necessidade de espaços onde possamos nos comunicar e

expressar sem medo de sermos julgados, porém temos dificuldade de ouvir os

outros. Então temos por um lado uma necessidade enorme de falar e nos

comunicar, mas de outro lado temos uma grande dificuldade de ouvir, estamos

perdendo cada vez a capacidade de escuta.

Quando o assunto é empatia a capacidade de ouvir é essencial, ou seja, não

existe empatia sem que se ouça e mais do isso que se tenha interesse de

ouvir. A famosa frase empatia é colocar-se no lugar do outro é muito dita nos

dias de hoje, porém muito pouco compreendida de praticada. Colocar-se no

lugar do outro não com minha maneira de ver e interpretar a vida, mas sim

aberto a compreender o que a pessoa está sentindo e como ela está

vivenciando, para isso é necessário ouvi-la com interesse e atenção.

A capacidade de escuta pode ser desenvolvida e aprendida, e isso é uma boa

noticia, fica a reflexão de Rubens Alves no texto Escutatória: Ouçamos os

clamores dos famintos e dos despossuídos de humanidade que teimamos a

não ver nem ouvir. É tempo de renovar, se mais não fosse, a nós mesmos e

assim nos tornarmos seres humanos melhores, para o bem de cada um de

nós.

É chegado o momento, não temos mais o que esperar. Ouçamos o humano

que habita em cada um de nós e clama pela nossa humanidade, pela nossa

solidariedade, que teima em nos falar e nos fazer ver o outro que dá sentido e

é a razão do nosso existir, sem o qual não somos e jamais seremos humanos

na expressão da palavra.